Estratégias para Criar Experiências Icônicas
Este curso inclui
- Carga Horária: 40 horas
- Acesso ao curso por 6 meses
- Modalidade: Online
- Material PDF
- Certificado de conclusão de curso
De R$ 672,00 por
R$ 120,96
Sobre o curso
Desenvolver a habilidade de criar experiências memoráveis para os clientes, utilizando técnicas inovadoras que fortalecem a marca e geram engajamento e lealdade. Focar na construção de momentos únicos que proporcionem impacto emocional duradouro e elevem o relacionamento com a marca.
Conteúdo do curso
O que são experiências icônicas? Como desenvolvê-las? E como influenciam o processo de encantamento e aquisição pelo cliente.
Como desenvolver ideias para melhorar a experiência do cliente.
A importância do ambiente na experiência do cliente.
Como contar uma boa estória.
O papel de sua excelência: o cliente.
A importância de fazer uma gestão de marca adequada.
Técnicas de como encantar seu cliente.
Como é essencial para uma gestão adequada de crises e oportunidades.
Como a tecnologia pode ser colocada à serviço do sucesso do cliente.
Como a gamificação e emoção geram recompensas para o sucesso do cliente.
Como aumentar o engajamento nas redes.
Como implementar exemplos simples e práticos para o dia-a-dia dos pequenos negócios.
Exemplos simples e práticos de experiências icônicas.
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